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摘自《信息系统项目管理师教程》第3版:定义范围  定义范围(Define Scope)是制定项目和产品详细描述的过程，其主要作用是明确所收集的需求哪些将包含在项目范围内，哪些将排除在项目范围外，从而明确产品、服务或成果的边界...

摘自《信息系统项目管理师教程》第3版:需求跟踪的内容每个配置项的需求到其涉及的产品（或构件）需求都要具有双向可跟踪性。所谓双向跟踪，包括正向跟踪和反向跟踪，正向跟踪是指检查需求文件中的每个需求是否都能在后继工...

摘自《信息系统项目管理师教程》第3版:需求跟踪矩阵表示需求和其他产品元素之间的联系链的最普遍方式是使用需求跟踪（能力）矩阵，需求跟踪矩阵是将产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格。需求跟踪矩阵...

摘自《信息系统项目管理师教程》第3版:需求跟踪  在CMMI中，需求管理是已管理级的一个关键过程域，其目标是为产品需求建立一个基线，供软件开发及其管理使用，使计划、产品和活动与需求保持一致。从需求工程的角度来看，需求...

摘自《信息系统项目管理师教程》第3版:需求文件 收集需求过程的主要输出有需求文件(Requirements Documentation)和需求跟踪矩阵。需求文件描述各种单一的需求将如何满足与项目相关的业务需求。需求文件不是一个文件的名...

摘自《信息系统项目管理师教程》第3版:标杆对照  标杆对照(Benchmarking)将实际或计划的做法与其他类似组织的做法（例如，流程、操作过程等）进行比较，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。标杆对照所采用...

摘自《信息系统项目管理师教程》第3版:范围管理的过程项目范围管理主要通过规划范围管理、收集需求、定义范围、创建WBS、确认范围和控制范围六个过程来实现。项目范围管理的各过程如表5-4所示。项目范围管理备过程的输入、输...

摘自《信息系统项目管理师教程》第3版:系统交互图  系统交互图(Context Diagram)是范围模型的一个例子，它是对产品范围的可视化描述，显示系统（过程、设备、信息系统等）与参与者（用户、独立于本系统之外的其他系统）之间的交...

摘自《信息系统项目管理师教程》第3版:文件分析  文件分析(Document Analysis)就是通过分析现有文档，识别与需求相关的信息来挖掘需求。可供分析的文档很多，包括商业计划、营销文档、协议、招投标文件、建议邀请书、业务流程、...

摘自《信息系统项目管理师教程》第3版:收集需求的工具与技术收集需求是一件看上去很简单，做起来却很难的事情。收集需求是否科学、准备充分，对收集的结果影响很大，这是因为大部分干系人无法完整地描述需求，而且也不可能看...

摘自《信息系统项目管理师教程》第3版:原型法  原型法(Prototype)是一种根据干系人初步需求，利用产品开发工具，快速地建立一个产品模型展示给干系人，在此基础上与干系人交流，最终实现干系人需求的产品快速开发的方法。原...

摘自《信息系统项目管理师教程》第3版:观察 观察(Observation)是指直接观察个人在各自的环境中如何开展工作和实施流程。当产品使用者难以或不愿说明他们的需求时，就特别需要通过观察来了解细节。观察也称为工作跟踪，通常...