摘自《信息系统项目管理师教程》第3版:收集需求的工具与技术

收集需求是一件看上去很简单，做起来却很难的事情。收集需求是否科学、准备充分，对收集的结果影响很大，这是因为大部分干系人无法完整地描述需求，而且也不可能看到产晶的全貌。因此，收集需求只有通过与干系人的有效合作才能成功。

收集需求的工具与技术主要有访谈、焦点小组、引导式研讨会、群体创新技术、群体决策技术、In卷调查、观察、原型法、标杆对照、系统交互图、文件分析等。
1．访谈
2．焦点小组
3．引导式研讨会
4．群体创新技术
5．群体决策技术
6．问卷调查
7．观察
8．原型法
9．标杆对照
10．系统交互图
11．文件分析