摘自《信息系统项目管理师教程》第3版:需求的分类

 收集需求旨在定义和管理客户期望。需求是WBS的基础，成本、进度和质量计划也都要在这些需求的基础上进行。需求开发始于对项目章程和干系人登记册中相关信息的分析。

许多组织将需求分为不同的种类，例如，业务解决方案和技术解决方案，前者是干系人的需要，后者是指如何实现这些需要。对需求进行分类，有利于对需求进行进一步完善和细化，这些分类包括业务需求、干系人需求、解决方案需求、过渡需求、项目需求和质量需求等。

(1)业务需求：整个组织的高层级需要，例如，解决业务问题或抓住业务机会，以及实施项目的原因。

(2)干系人需求：是指干系人或干系人群体的需要。

(3)解决方案需求：是为满足业务需求和干系人需求，产品、服务或成果必须具备的特性、功能和特征。解决方案需求又进一步分为功能需求和非功能需求。功能需求是关于产品能开展的行为，例如，流程、数据，以及与产品的互动等。非功能需求是对功悲需求的补充，是产品正常运行所需的环境条件或质量，例如，可靠性、安全性、性能、驻努水平等。

(4)过渡需求；从当前状态过渡到将来状态所需的临时能力，例如，数据转换和培训需求。

(5)项目需求：项目需要满足的行动、过程或其他条件。

(6)质量需求：用于确认项圈可交付成果的成功完成或其他项目需求的实现的任何条件或标准。QFD对质键需求进行了细分，分为基本需求、期望需求和意外需求。

需要注意的是，以上需求分类并不是唯一的，也不是从单一角度来进行分类的，在不同场合，会有不同的说法。