摘自《信息系统项目管理师教程》第3版:整体变更控制的工具与技术

整体变更控制的工具与技术包括以下3项。

1．专家判断

除了项目管理团队的专家判断外，也可以邀请干系人贡献专业知识和加入变更控制委员会(CCB)。在本过程中，专家判断和专业知识可用于处理各种技术和管理问题，并可从各种渠道获得。

2．会议

通常是指变更控制会议。根据项目需要，可以由变更控制委员会(CCB)开会审查变更请求，并做出批准、否决或其他决定。CCB也可以审查配置管理活动。应该明确规定变更控制委员会的角色和职责，并经相关干系人一致同意后，记录在变更管理计划中。CCB的决定都应记录在案，并向干系人传达，以便其知晓并采取后续措施。

3．变更控制工具

为了便于开展配置和变更管理，可以使用一些手工或自动化的工具。工具的选择应基于项目干系人的需要，并考虑组织和环境情况和／或制约因素。

可以使用工具来管理变更请求和后续的决策。同时还要格外关注沟通，以帮助CCB成员履行职责，以及向相关干系人传达决定。