规划质量管理是识别项目及其可交付成果的质量要求和标准,并准备对策确保符合质量要求的过程。本过程的主要作用是,为整个项目中如何管理和确认质量提供了指南和方向。
1.规划质量管理:输入
包含:项目管理计划、干系人登记册、风险登记册、需求文件、事业环境因素和组织过程资产。
1)项目管理计划
项目管理计划被用于制订质量管理计划。用于制订质量管理计划的信息包括(但不限于):
(1)范围基准。范围基准包括:
•项目范围说明书。项目范围说明书包括项目描述、主要项目可交付成果及验收标准。产品范围通常包含技术问题细节及会影响质量规划的其他事项,这些事项应
.该已经在项目的规划范围管理过程中得以定义。验收标准的界定可能导致质量成本并进而导致项目成本的显著增加或降低。满足所有的验收标准意味着发起人和客户的需求得以满足。
•工作分解结构(WBS)。WBS识别可交付成果和工作包,用于考核项目绩效。
•WBS词典。WBS词典提供WBS要素的详细信息。
(2)进度基准。进度基准记录经认可的进度绩效指标,包括开始和完成日期。
(3)成奉基准。成本基准记录用于考核成本绩效的、经过认可的时间间隔。
(4)其他管理计划。这些计划有利于整个项目质量,其中可能突出与项目质量有关的行动计划。
2)干系人登记册
干系人登记册有助于识别对质量重视或有影响的那些干系人。
3)风险登记册
风险登记册包含可能影响质量要求的各种威胁和机会的信息。
4)需求文件
需求文件记录项目应该满足的、与干系人期望有关的需求。需求文件中包括(但不限于)项目(包括产品)需求和质量需求。
5)事业环境因素
可能影响质量规划管理过程的事业环境因素包括(但不限于):
•政府法规。
•特定应用领域的相关规则、标准和指南。
•可能影响项目质量的项目或可交付成果的工作条件或运行条件。
•可能影响质量期望的文化观念。
6)组织过程资产
可能影响规划质量管理过程的组织过程资产包括(但不限于):
•组织的质量政策、程序及指南。执行组织的质量政策是高级管理层所推崇的,规定了组织在质量管理方面的工作方向。
•历史数据库。
•以往阶段或项目的经验教训。
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