在帮助客户解决 Windows 问题时，下面哪个问题是可以使用的开放式问题？

A、您是否能启动操作系统？

B、您最近更改过密码吗？

C、在计算机启动时，您是否收到登录提示？

D、您最近安装了哪些程序？

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参考答案：D

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封闭式问题的答案往往为是或不是。开放式问题则留出更多余地供客户更加详细地进行说明。技术人员应该使用开放式问题来帮助查找 Windows 问题。