在解决计算机问题时可以使用下列哪两项物品来帮助制定行动计划？（选择两项。）

A、万用表

B、环回插件

C、计算机手册

D、计算机维修历史记录日志

E、BIOS 诊断

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参考答案：C、D

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在排除故障的六个步骤中，一旦确定了问题的原因，在“制定行动方案以解决问题，并实施解决方案”这个步骤中，技术人员必须通过搜索 Internet，与其他技术人员交流，以及查看历史记录日志、手册、论坛等，来进行更多研究工作。